Returns & Exchanges

Kebijakan Pengembalian

 

Aturan pengembalian

1. paket COD dan paket non-COD yang terjadi dalam proses pengembalian. 

(1) dalam hal pelanggan belum melakukan tanda tangan, wilayah Jabodetabek tidak dikenakan biaya, pengembalian daerah Jawa lebih paling banyak 50%, diluar jawa paling banyak 30% dari biaya pengembalian yang ditanggung oleh perusahaan. 

(2) Dalam kasus tanda terima yang ditandatangani, biaya pengiriman kembali akan ditanggung oleh pelanggan, jika pengembalian disebabkan oleh masalah kualitas, itu masih akan ditanggung oleh perusahaan, tetapi pada saat yang sama, pelanggan harus melakukan pemesanan di JNT APP untuk mengirimkannya kembali, dan akan ada diskon 40% di akhir pekan untuk melakukan pemesanan di JNT APP, dan ada kupon 10-30% untuk penggunaan sehari-hari; (Untuk pengembalian dana, silakan lihat poin 3 dari metode pengembalian dana di atas)

2. Kompensasi untuk paket yang hilang dan rusak. 

Selama paket diserahkan kepada JNT secara normal, kehilangan atau kerusakan selama pengangkutan dan pengiriman adalah tanggung jawab JNT.

Jika paket diasuransikan, JNT akan mengganti kerugian yang sebenarnya sesuai dengan harga yang diasuransikan; jika paket tidak diasuransikan, JNT akan mengganti 5 kali lipat dari biaya pengiriman.

 

 

Semua barang kami 100% asli dan tersedia. Semua pesanan yang masuk sebelum jam 4 sore akan diproses pada hari yang sama, jika pesanan masuk setelah jam 4 sore akan kami proses keesokan harinya.

Waktu pengiriman maksimal setelah pesanan diterima adalah 2×24 jam dan estimasi waktu pengiriman adalah 1-5 hari tergantung lokasi alamat pengiriman.

Shopee INBEX resmi menawarkan jaminan penggantian 7 hari. Untuk masalah teknis, Anda dapat menghubungi kami dalam waktu 1 bulan.

Paket yang sudah mendapatkan resi otomatis tidak dapat dibatalkan lagi dengan alasan apapun. Pembatalan hanya dapat dilakukan jika tidak ada resi yang dikeluarkan. Mohon periksa dengan seksama sebelum melakukan check out.

Untuk segala bentuk komplain mengenai barang yang hilang, rusak atau cacat dalam bentuk apapun, mohon untuk chat terlebih dahulu kepada administrator dengan menambahkan video pembongkaran barang dan foto label pengiriman.